Debeka und Medgate weiten Kooperation aus und öffnen Telemedizin für alle PKV-Vollversicherten
09.07.2026 16:15
Was als Pilotprojekt für Familien begann, wird zum Regelangebot für 2,5 Millionen Versicherte: Die Debeka Krankenversicherung und Medgate Deutschland weiten ihre Telemedizin-Kooperation deutlich aus. Künftig können alle privatversicherten Debeka-Mitglieder über die Medgate-App ärztliche Beratung und Behandlung in Anspruch nehmen – rund um die Uhr, einfach erreichbar und ohne zusätzliche Kosten.
Der neue Service „TeleDoc4you“ richtet sich an Versicherte mit und ohne Beihilfeanspruch. Auch, wer über einen Auslandsreise-Krankenversicherungsschutz der Debeka verfügt, etwa im Tarif AR, kann das Angebot nutzen.
Aufbau auf bewährter Zusammenarbeit
Den Grundstein legte das pädiatrische Angebot „TeleDoc4Kids“: Seit Juni 2025 können Debeka-Versicherte über diesen Medgate-Service rund um die Uhr ärztliche Hilfe für ihre Kinder und Jugendlichen abrufen. Die Erfahrungen aus diesem Pilotprojekt bilden die Grundlage für TeleDoc4you. „Nach dem erfolgreichen Start von TeleDoc4Kids war die Ausweitung auf alle PKV-Vollversicherten der konsequente nächste Schritt“, sagt Annabritta Biederbick, Vorstandsmitglied der Debeka. „Wir wollen unseren Versicherten eine Gesundheitsversorgung bieten, die zu ihrem Alltag passt – flexibel, schnell und ohne unnötige Hürden.“ Dass die Debeka diesen Schritt jetzt geht, ist kein Zufall: Im PKV-Umfeld zeigt sich zunehmend, dass Telemedizin ihr größtes Potenzial dort entfaltet, wo sie nicht als Zusatzkanal, sondern als qualifizierte erste Anlaufstelle fungiert – mit messbaren Ergebnissen bei Zugangsgeschwindigkeit, Behandlungsqualität und Wirtschaftlichkeit.
Ärztliche Versorgung per App – von der Beratung bis zur Krankschreibung
Über die Medgate-App können Versicherte jederzeit Termine mit festangestellten Ärztinnen und Ärzten buchen. Das Leistungsspektrum umfasst die medizinische Ersteinschätzung, die Ausstellung von Rezepten, Überweisungen und Krankschreibungen. Ist eine körperliche Untersuchung notwendig, erhalten Versicherte eine klare Empfehlung für den nächsten Schritt.
„Telemedizin kann nicht nur akute Beschwerden einordnen, sondern auch Versicherte dorthin steuern, wo sie wirklich hinmüssen“, erklärt Jörg Weise, Geschäftsführer von Medgate Deutschland. „Das entlastet Praxen und Notaufnahmen und sorgt gleichzeitig dafür, dass Versicherte schneller die richtige Versorgung erhalten.“ Ziel ist es, Versicherte entweder abschließend zu versorgen oder zielsicher in die richtige Versorgungsstruktur zu leiten.
Über Medgate
Medgate denkt seit 1999 Medizin neu. Als führender Anbieter ärztlicher Telemedizin verbindet Medgate digitale Lösungen mit medizinischer Exzellenz. Die Medgate Group beschäftigt weltweit über 680 Mitarbeitende und gehört seit 2022 zur Otto Group.
Über Debeka
Die im Jahr 1905 gegründete Debeka gehört mit jährlichen Beitragseinnahmen von fast 15 Milliarden Euro zu den TOP 5 der Versicherungsbranche. Sie betreut mehr als 7,5 Millionen Versicherte. Die Versicherungsgruppe umfasst neben der Krankenversicherung und der Lebensversicherung auch die Schaden- und Unfallversicherung sowie die Pensionskasse. Als genossenschaftlich geprägte Gruppe ist sie ausschließlich den Interessen ihrer Mitglieder und Kunden verpflichtet.