Zehn Jahre in Deutschland: Doctolib legt Nutzungszahlen vor
11.11.2026 15:54
Das Healthtech-Unternehmen Doctolib ist seit zehn Jahren in Deutschland aktiv und nennt zum Jubiläum interne Kennzahlen. Danach arbeiten hierzulande 150.000 Gesundheitsfachkräfte mit der Software, mehr als 30 Millionen Patientinnen und Patienten nutzen App oder Website.
Doctolib ist 2016 in Deutschland gestartet und zieht nach eigenen Angaben zum zehnten Jahr Bilanz. Nach Unternehmensangaben (Stand: November 2026) arbeiten hierzulande 150.000 Gesundheitsfachkräfte in Arztpraxen sowie in 266 Medizinischen Versorgungszentren und 343 Krankenhäusern mit den digitalen Lösungen. Über App oder Website würden mehr als 30 Millionen Patientinnen und Patienten in Deutschland erreicht, europaweit seien es 100 Millionen.
Seit 2018 seien in Deutschland mehr als 867 Millionen Termine über Doctolib organisiert worden, in den vergangenen zwölf Monaten über 210 Millionen. Das Unternehmen beschäftigt nach eigenen Angaben mehr als 850 Mitarbeitende an elf deutschen Standorten, davon über 600 am Berliner Hauptsitz. Europaweit nennt Doctolib 3.000 Mitarbeitende in mehr als 30 Städten.
KI-Assistenten in der Praxissoftware
Seit 2025 bündelt Doctolib nach eigenen Angaben Terminmanagement, digitale Patientenaufnahme, elektronische Patientenakte, Kommunikation und Abrechnung in einem System mit drei KI-Assistenten für Telefon, Sprechstunde und Verwaltung. Der KI-Telefonassistent habe im Jahr 2026 rund 15 Millionen Anrufe in deutschen Praxen übernommen und sorge am Empfang für bis zu 60 Prozent weniger Unterbrechungen. Die Dokumentationszeit pro Konsultation sinke mit dem Sprechstundenassistenten von durchschnittlich 2,5 Minuten auf rund 30 Sekunden.
„Unser Anspruch für das nächste Jahrzehnt bleibt klar: Wir setzen Technologie und Künstliche Intelligenz dort ein, wo sie Praxisteams spürbar entlasten und Menschen helfen, gesünder zu leben“, erklärt Nikolay Kolev, CEO Doctolib Deutschland und Mitglied des Globalen Vorstands. Die Angaben beruhen durchgehend auf internen Daten des Unternehmens.
Kommunikationsnetz und Terminverhalten
Das Kooperationstool Doctolib Connect (ehemals Siilo) zählt nach Unternehmensangaben 300.000 registrierte Nutzende, über 1.000 vernetzte Gesundheitseinrichtungen und 20 Millionen versendete Nachrichten pro Jahr. Auf Patientenseite erfolgen demnach 36 Prozent der Online-Buchungen im Jahr 2026 zwischen 18 und 8 Uhr, rund 16 Prozent am Wochenende. Über die digitale Warteliste seien 2026 bereits 7 Millionen kurzfristig frei gewordene Termine unabhängig vom Versicherungsstatus nachbesetzt worden.
Seit Einführung personalisierter Gesundheitserinnerungen im Juni 2025 wurden nach Angaben des Unternehmens über 14 Millionen Hinweise auf empfohlene Vorsorge- und Impftermine gelesen; 3,7 Millionen hätten zu einer Handlung geführt, rund eine Million Termine seien direkt aus einer Erinnerung heraus gebucht worden. Für das zweite Jahrzehnt kündigt Doctolib an, medizinische KI wissenschaftlich fundiert in die Versorgung zu bringen. Dafür wurde 2026 ein europäisches KI-Forschungslabor gegründet, das unter anderem mit dem Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz (DFKI) und dem französischen Institut Inria zusammenarbeitet.
Weitere Informationen des Unternehmens: Europäisches KI-Forschungslabor von Doctolib
Über Doctolib
Doctolib wurde 2013 in Frankreich gegründet und ist seit 2016 in Deutschland tätig. Das Healthtech-Unternehmen mit deutschem Sitz in Berlin begleitet nach eigenen Angaben 580.000 Gesundheitsfachkräfte und 100 Millionen Patientinnen und Patienten in Frankreich, Deutschland, Italien, den Niederlanden und im Vereinigten Königreich und beschäftigt europaweit 3.000 Mitarbeitende in mehr als 30 Städten.