63 Prozent der Versicherten sind offen für digitale Unterstützung ihrer Gesundheit
20.05.2026 18:44
Wochenlang auf einen Hautarzttermin warten oder binnen Stunden eine fachärztliche Diagnose oder Therapieempfehlung erhalten: 63 Prozent der Versicherten würden sich für Letzteres entscheiden. Das zeigt eine repräsentative Befragung des Instituts YouGov im Auftrag der SBK Siemens-Betriebskrankenkasse.
„Immer mehr unserer Versicherten warten lange auf einen Termin – insbesondere in Facharztpraxen. Gleichzeitig führen Wartezeiten, Unsicherheit, Selbstmedikation oder auch Scham häufig dazu, dass sich Beschwerden verschlechtern, weil notwendige Behandlungen zu spät erfolgen“, sagt Christina Bernards, Leiterin für innovative Versorgungsangebote bei der SBK. „Mit dem Online-Hautcheck schaffen wir für unsere Versicherten einen schnellen und einfachen Zugang zur dermatologischen Versorgung. So unterstützen wir sie frühzeitig bei akuten Hautauffälligkeiten und ermöglichen eine bedarfsgerechte, alltagsnahe Versorgung.“
Bei einem Online-Hautcheck erhalten Versicherte auf Basis von Fotos der betroffenen Stelle eine ärztliche Diagnose oder eine Therapieempfehlung – häufig noch am gleichen Tag. Bei Bedarf bekommen sie zeitnah einen Termin in der Praxis.
Fast jeder Dritte (31 %) kennt bereits die Möglichkeit, Online-Hautchecks zu nutzen. Von den Befragten, die die Angebote kennen, haben 38 Prozent schon mal einen Online-Hautcheck genutzt.
Christina Bernards: „Die Versicherten der SBK nehmen den Online-Hautcheck sehr gut an. Sie schätzen vor allem, dass sie nach der fachärztlichen Rückmeldung wissen, wie es weitergeht. Oft erhalten sie sie direkt ein E-Rezept oder Empfehlungen, wie sie ihr Hautproblem zu Hause lindern können.“
Zeitersparnis und schnelle Diagnose überzeugen
Die Vorteile eines Online-Hautchecks sehen die Befragten vor allem in der Zeitersparnis (46 Prozent) sowie in einer schnellen Einschätzung der Hautveränderungen (46 Prozent). 39 Prozent schätzen es, schnell Klarheit zu haben, ob ein Besuch in einer Arztpraxis nötig ist. Tatsächlich zeigen Auswertungen der SBK, dass 85 Prozent der Nutzenden des Online-Hautchecks ihr Anliegen direkt digital abschließen können. 15 Prozent benötigen eine Folgebehandlung in der dermatologischen Praxis.
Als weiteren Vorteil des Angebots geben 18 Prozent der Befragten an, online leichter über sensible oder unangenehme Themen kommunizieren zu können. 20 Prozent erkennen keine Vorteile in einem Online-Hautcheck.
Das Primärversorgungssystem – einfach besser versorgt
Lange Wartezeiten und Orientierungslosigkeit erschweren vielen Versicherten den Zugang zur passenden medizinischen Versorgung. Ein starkes Primärversorgungssystem ändert das: Es zeigt den Weg, sorgt für klare Abläufe und stellt sicher, dass Versicherte genau die Hilfe erhalten, die sie brauchen – schnell, einfach und zuverlässig. Dabei begleitet die Kasse sie als verlässlicher Partner durch das gesamte System.
So funktioniert es konkret:
- Zugang erleichtern durch gezielte Ersteinschätzung
- Termine vergeben nach medizinischer Dringlichkeit, damit Hilfe rechtzeitig ankommt
- Fachkräfte koordinieren, um eine optimale Versorgung zu gewährleisten
- Digitale Angebote nahtlos in die Versorgung einbinden